賣場服務時間:週一至週五9:00~12:00/13:00~17:00
國定假日/例假日休息不出貨
Q: 海外地區有配送哪些國家?
馬來西亞、新加坡、香港、澳門、南韓、日本,其餘地區暫不開放。
Q: 港澳地區可否配送至順豐站/順豐智能櫃?
可以唷!直接填寫順豐站/智能櫃地址即可。
Q: 如何追蹤訂單配送狀況?
Q: 下單後多久發貨?
現貨商品下單後1-2工作天出貨,預購商品會於賣場標示的出貨日前出貨
台灣國定假日及六日不出貨。
Q: 訂單出貨後多久可以送達?
可參考下方表格說明,平均3-5天送達哦!東馬地區因清關問題需7-14天。
Q: 地址輸入錯誤,可以更改嗎?
若您的訂單尚未出貨,請您取消原訂單後重新下單,如已為您安排出貨,將無法更改地址
(訂單送出前請再次確認地址無誤再送出唷!)
Q: 我的訂單為何遲遲不出貨?
請確認您的地址是否有誤/填寫不完整,或是您有訂製商品未填寫表單…等。
請聯繫客服協助您處理。
Q: 信用卡交易失敗但卻收到扣款通知?
請確認您的信用卡是否有開啟3D驗證功能,若交易未成功,則該筆交易不會進行請款,如有其他付款疑問建議E-mail:servicetw@91app.com,將由91客服人員為您協助。
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請注意:
1. 填寫地址時,港澳地區可使用繁體中文輸入,其他地區請使用英文輸入。
填單時請選擇正確的區域並填寫正確地址/收件人資料,若因資料錯誤造成誤寄,來回運費需由買家自行負擔。
2. 海外訂單如有問題客服一律使用E-mail聯繫,請務必填寫正確E-mail信箱,如因訂單問題15天以上聯繫不上您,我們將會取消您的訂單,不再另行通知。
3. 若同一筆訂單內有現貨商品及預購商品,需待預購商品到貨後一同出貨。
4. 香港/澳門地區若地址填寫順豐智能櫃或順豐自取站,請於配達後7日內領取商品,若未於時間內領取產生保管費或需轉寄他址產生額外費用,需由買家自行負擔。
僅提供【信用卡線上刷卡】,且該卡片須開啟3D驗證功能。
可使用Visa/Master/JCB信用卡付款,目前不接受銀聯卡及美國運通卡。
【如何切換幣別】
幣別切換僅為簡易試算,實際商品結帳時皆以新台幣計價。使用海外信用卡結帳時,交易手續費、匯率、退款手續費皆依發卡銀行規定。
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目前海外寄送適用於馬來西亞、新加坡、香港、澳門、南韓、日本,其餘地區暫不開放。
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1. 海外交易因各國規定不同,收件時需支付進口關稅等其他費用。部份商品可能會有無法配送或清關等問題,建議您先確認商品是否可送達指定國家再購買。
2. 海外訂單可參加賣場折扣活動和會員累積消費活動,但不適用台灣地區免運費活動哦!
3. 如被海關抽查,可能會有稅金產生,稅金將由消費者支付。
4. 燃油附加費是按貨物的運費乘以該月燃油附加費之百分比計算。燃油附加費適用於台灣出口至中國大陸、香港及澳門的快件。
5. 依照台灣營業稅法賣場將不會開立統一發票。(營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)
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