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【退貨前,請先詳閱以下退貨須知,確認商品符合退貨標準】

• 官網訂購無提供換貨服務

商品在7日鑑賞期內,全新未使用狀態下,提供一次免費退貨

鑑賞期從您取件隔天開始算第一天,超過鑑賞期恕不受理

務必確認退貨商品無人為汙漬磨損、無染色

將商品完整包裝(包含紙箱、贈品包裝、 防塵袋、紙團…等)

檢視發票/ 訂單所有商品/ 贈品是否全部齊全

如包裝未完整以致運送途中受損,將視情況不允退貨或酌收整新費

• 凡退貨服務需保留發票單據,以利退貨之財務相關作業;若發票單據遺失,恕無法辦理退貨事宜。

 

【退貨申請】至我們退貨申請表填寫退貨原因、退款帳戶資料(信用卡付款客戶不需填寫)

 

【退貨方式】7-11退貨便

賣場收到您申請的退貨單1-2天內,系統會自動發7-11退貨便代碼至您信箱,請依照信中說明至鄰近的 7-11 門市操作退貨便。

請注意:此退貨便代碼只在 3天內有效。

若無法3天內拿至 ibon,則無法列印退貨便之退貨單,賣場也不再次受理您的退貨。

 

查詢退貨進度

1.輸入提供的7-11退貨便代碼即可查詢目前退貨到哪

https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx

2.若顯示「退貨便包裹已退回廠商」,表示退貨商品已從超商運轉回本賣場,請靜待約一星期左右即可收到退款。

※退款日統一為星期五

 

【退款方式】

店家收到退貨商品確認無誤後,即以以下方式退款:

信用卡刷卡以退刷方式退款,並以 email 通知

超商取貨付款、ATM、ATM虛擬帳號轉帳付款者,則以匯款方式退款。退款辦理為7-14個工作天,並以 email 通知

 

【注意運費】

商品於鑑賞期內全數退貨,退款金額為原訂單(含運費)一倂退回;反之,若原訂單有保留商品未全數退貨,且保留商品之總金額未達免運費門檻,則須自行負擔此訂單之運費,並將從退款金額中扣除。

 

若您有其他疑問,歡迎點選首頁右下角的「私訊我們」傳送訊息,或撥打我們的客服專線(04-23825232),我們將盡快為您解答,謝謝。